KOROKI’s 5 van Iris: quick wins die meer voor je reputatie doen dan je zou denken

In januari kun je er niet omheen. ‘New year, new me’, hoor je vast tientallen keren om je heen. Ook in het bedrijfsleven betekent dat: nieuwe plannen, frisse energie, en dat terwijl de dagelijkse drukte na de feestdagen weer volledig aan staat.

Je reputatie staat in deze periode misschien ook wel op het lijstje, maar kan nog groot, strategisch en misschien zelfs een beetje abstract voelen. Terwijl ik in de praktijk juist zie dat het beeld dat mensen van jouw

organisatie hebben vaak ontstaat in hele gewone momenten. Kleine keuzes, dagelijkse gewoontes, dingen die voor jou vanzelf gaan, maar voor de ander blijven hangen.

Dit zijn vijf punten waarop je vandaag al winst kunt maken.

1) Mensen houden niet van wachten (en jij waarschijnlijk ook niet)

Je stuurt een mail, een appje of een DM en hoort vervolgens even niets. Rationeel snap je dat iemand druk is, maar fijn voelt het niet. Je gaat twijfelen: hebben ze het gezien? Komt er nog een reactie?

Dat werkt precies zo bij jouw klanten, partners of sollicitanten. Je hoeft niet meteen alles uitgezocht te hebben. Door snel te laten weten dat je ermee bezig bent en wanneer iemand iets kan verwachten, neem je onzekerheid weg. Het klinkt klein, maar dit soort momenten bepalen of iemand zich serieus genomen voelt. Tip: een vaste reactie die je alleen nog personaliseert, helpt hier enorm.

2) Een verhaal blijft beter hangen als het een gezicht heeft

Veel organisaties die ik tegenkom communiceren inhoudelijk sterk, maar blijven (onbedoeld) anoniem. En wat anoniem is, blijft minder goed hangen.

Zodra een verhaal wordt verteld door echte mensen, verandert er iets. Iemand die het vertelt, die erbij hoort en aanspreekbaar is. Dat hoeft geen perfecte spreker te zijn. Juist echtheid maakt het geloofwaardig. Quotes, kleine verhalen en gezichten achter je organisatie zorgen ervoor dat mensen je onthouden.

3) Houd je boodschap klein

We willen vaak alles uitleggen en alle nuances meenemen. Niet doen. Start met de kern. Alleen dat blijft hangen.

4)  Zeg vaker hetzelfde dan comfortabel voelt

Intern voelt herhaling snel saai. Je denkt al gauw: dit hebben we nu wel gezegd. Maar mensen zien je communicatie in losse momenten en vaak maar een paar keer.

De bekende Rule of 7 laat zien dat mensen een merk meerdere keren moeten tegenkomen voordat het echt blijft hangen. Wat voor jou voelt als herhaling, is voor de ander vaak pas een volgende kennismaking. Door één kernboodschap bewust te laten terugkomen, op je website, in offertes, in gesprekken en online, ontstaat er een duidelijk en herkenbaar beeld.

5)  Laat zien dat je doet wat je zegt

Mooie woorden zijn snel gezegd, maar mensen vormen hun beeld vooral op basis van wat ze zien gebeuren. Kleine, concrete voorbeelden blijven veel beter hangen dan grote beloftes.

Door af en toe te laten zien hoe jullie werken, wat je hebt opgelost of welk resultaat je hebt behaald, maak je je verhaal tastbaar. Het hoeft niet groots of gelikt te zijn. Juist die kleine inkijkjes laten zien wie je echt bent als organisatie. Zo wordt je reputatie iets wat mensen herkennen en geloven, niet alleen iets wat je vertelt.

Reputatie ontstaat al grotendeels in de kleine keuzes die je elke dag maakt. Deze quick wins laten zien dat je daar vandaag al invloed op hebt.

Verder over sparren? De koffie staat klaar! ☕